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Reclamation

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Reclamation

[ modifié ]
Bonsoir j'ai un Dysfonctionnement total depuis 2 mois le technicien est passé mais en vin je réclame un geste commercial.

Cordialement M* D***


[EDIT : attention [@Nasla ] veillez à ne pas postez de données personnelles en public sur le forum]


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‎22-05-2019 15:38
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Re: Re : Reclamation

@sam78410 @Nasla Bonjour,


Concernant une réclamation en ligne vous pouvez déposer celle-ci depuis votre espace client , le conseiller eChat pourra vous apporter une réponse directement en vous rendant dans la partie "factures". 


Si le dysfonctionnement persiste, Nasla, nous vous invitons à nous transmettre les informations demandées précédemment.


Au sujet de l'internet mobile, il est possible de suivre votre consommation depuis votre espace client ou depuis MySosh. Pour mémoire, rappel, les appels émis depuis la France métropolitaine vers l'international ne sont pas inclus dans nos offres (sauf offre spécifique).


Pour l'ensemble des manipulations en ligne, nous préconisons celles-ci depuis un ordinateur récent, bloqueur de publicité désactivé.


Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une très bonne semaine.


Franck_

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Voir la solution dans l'envoi d'origine


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Re : Reclamation

Bonjour @Nasla 


Je vous propose mon aide

Quelles difficultés rencontrez-vous précisément ?

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom, prénom adresse complète et numéros de fixe et mobile) ?


Christophe


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Sosheur occasionnel
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Re: Re : Reclamation

[ modifié ]

Bonjour 

 

J'ai un hors forfait de 2.34 qui apparemment correspondc à une connexion(s) internet mobile en zone reste du monde, et cela est ompossible

 

Comment faire pour voir le détail et l'endroit de cette sois-distante connexion internet ??

 

En vous remerciant 

 

Cordialement 

 

Mme J**** S*****

** ** ** ** **


[EDIT : attention [ @sam78410 ] veillez à ne pas postez de données personnelles en public sur le forum]


Solution
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‎22-05-2019 15:38
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Re: Re : Reclamation

@sam78410 @Nasla Bonjour,


Concernant une réclamation en ligne vous pouvez déposer celle-ci depuis votre espace client , le conseiller eChat pourra vous apporter une réponse directement en vous rendant dans la partie "factures". 


Si le dysfonctionnement persiste, Nasla, nous vous invitons à nous transmettre les informations demandées précédemment.


Au sujet de l'internet mobile, il est possible de suivre votre consommation depuis votre espace client ou depuis MySosh. Pour mémoire, rappel, les appels émis depuis la France métropolitaine vers l'international ne sont pas inclus dans nos offres (sauf offre spécifique).


Pour l'ensemble des manipulations en ligne, nous préconisons celles-ci depuis un ordinateur récent, bloqueur de publicité désactivé.


Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une très bonne semaine.


Franck_

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