Remboursement carte sim

[pwaaa76]

bonjour,

je me suis fait voler mon telephone la semaine dernière. J'ai contacté le service client pour le blocage de la ligne puis me suis rendue dans une boutique orange afin d'obtenir une nouvelle carte sim. En ligne comme sur place, on m'a dit que je serais remboursée des 10 euros (déjà prélevés sur ma facture de juillet) 

Quelle est la demarche?

[labougeotte]

Bonjour @pwaaa76 

Il faut envoyer le dépôt de plainte pour vol à Sosh. L'avez-vous fait ?

[pwaaa76]

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bonjour @labougeotte ,

Non. Y a t-il une adresse mail où l'adresser? Je ne vois rien sur le site ! Merci

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