Remboursement communications hors forfaits?

[Tachau1]

Sur ma dernière facture j'ai à payer un montant de communications hors forfait qui pratiquement triple le montant habituel de mes facture ! Comment éviter que cela se reproduise ? Y a t il une solution pour être remboursé de ces frais non désirés.

[rolandK]

Bonjour @Tachau1

II faut télécharger la facture pour regarder ce qui a ete facturé hors forfait et ainsi éviter que cela ne se reproduise.

Le remboursement n'est pas automatique, a négocier avec le service client.

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_fit_1977.pdf

[LindaP_]

Bonjour @Tachau1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Linda