Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Remboursement des frais de résiliation

Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Remboursement des frais de résiliation

Bonjour,

 

J'ai souscrit à l'offre box internet Sosh fibre le 15 novembre 2019 et j'ai récemment reçu la facture de mon ancien FAI (Free). 

 

Je souhaite me faire rembourser les frais de résiliation comme cela était annoncé lorsque j'ai souscrit (dans la limite de 100€ si je me souviens bien).


Quelle est la procédure pour ce faire ? 

 

Je suis passé par un lien trouvé sur le site mais ma demande a été refusée, au motif suivant : "Vous n'avez pas choisi la période correspondant à votre date de souscription ou d'achat".


Pourtant, j'ai bien sélectionné la période où j'ai souscrit.. je ne comprends pas.

 

Merci pour votre aide.

Nicoals

1 réponse

Salut @ngentile 

 

Après ouverture de la page : https://www.sosh.fr/bon-plan-promo/coupon-remboursement/
Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la

date qui correspond à la souscription de ton offre chez sosh ,

rempli le formulaire, joint les documents demandés ,

et tu renvois le tout .