Remboursement nouvelle SIM après déclaration de vol

[Tenynos]

Bonjour,

Je me suis récemment fait volé mon téléphone portable. Après avoir suspendu ma ligne, je suis directement allé en boutique Orange pour renouveller ma carte SIM (service rapide il faut reconnaître). On m'a indiqué que cela serait facturé 10€ mais qu'il était possible de se faire rembourser en transmettant la déclaration de vol / la plainte.

Si c'est effectivement possible j'aimerai savoir comment se fait la procédure de remboursement, et si je dois attendre d'avoir la facture de la nouvelle SIM ? Si ce n'est pas possible je comprendrai mais j'aimerai le savoir.

Merci bien