Remise forfait 24 .99

[Gump62]

Bonjour
Ma remise dumpis de mars n est pas complete .. 13 euros au lieu de 15 euros .. est ce normal ?

[rolandK · Accepted solution]

Bonsoir @Gump62
Remise au prorota car fin de la période des 12mois sans doute.

[Gump62]

Merci beaucoup

[SCHIANO]

je me suis abonne le 23/06 au forfait à 24.99, mais d'apres les documents recus je vais payer 24.99.

Quelqu'un pourrait il m'eclaireer et à qui dois je m'adresser, j'ai scrupuleusement suivit la procedure d'inscription en t

[Matthieu_R]

Bonjour @SCHIANO 

Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de mobile concerné en message privé ?

Matthieu

[FRELO78]

Bonjour, j'ai le forfait mobile 24.99€/mois pour 20Go avec réduction de 15€/mois. Le dernier prélévement montre une réduction de 13€ par mois sur le forfait (qui passe à 50Go). Merci d'éclairer ma lanterne sur ce changement

[labougeotte]

Bonjour @FRELO78 

Il  y a un soucis dans votre message.

Le forfait 24,99€ a toujours eu 50 go.

De plus, la remise de 15 € n'était valable que pour 1 an.

Vous avez du recevoir  un Sms vous informant qu'une nouvelle remise vous est accordée pour 1 an et pour 13 €. Sinon, le tarif normal est de  24,99€.