Remise non appliquée

[Nalbloo59]

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre à 44€99 -15€

Je viens de recevoir ma première facture et l'offre de -15€ n'est pas appliquée pour le premier mois 

De plus, je suis facturée à partir du 21 mars alors que la mise en service est le 4 avril, il y a une remise de délai de mise en service mais de 11,20€ qui est faible compte tenu du nombre de jours sans accès à internet (14 jours)

Il m'est impossible de joindre le service client

Merci

[Jim56 · Accepted solution]

Bonjour @Nalbloo59

Vous pouvez contester vos factures via cette adresse:

https://assistance.sosh.fr/

Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Contester facture".

- Choisir "Réclamer sur le contenu d'une facture ou son paiement",

- Selectionner le contrat concerné,

- Cliquez sur "Mobile".

En bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.

Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.

Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).