Reste 98 % du Pass evasion 3 mais internet bloqué

[vojno]

Hello Sosh

C est beau le Cap vert

dès l atterrissage j ai souscrit le pass evasion 3 (pour 1G) ,  aussitot confirmé par sms ,   cool c est rapide !

dans le suivi conso , j ai pu l utiliser a hauteur de ... 2%     et ensuite stop ,  

"orange info , connexion internet atteignent 60euro , vos usages sont bloqués"

pourtant il me reste

98% de DATA

48 SMS

14min d appel

je viens de rentrer

j ai payé 29.90e pour un Pass inutilisable

et 60e de hors forfait internet ...

Heeeeeeelp ! 

[labougeotte]

Bonjour @vojno 

https://shop.sosh.fr/options/pass-evasion-3?thematic=mobile

[vojno]

Merci  mme Labougeotte

je ne me serai pas permis de l utiliser avant la confirmation

ET

j ai été bloqué au retour de mon sejour au Cap vert  lorsque je me suis arreté au  Maroc

d ailleurs le e detail du hors forfait le confirme : pas de probleme au debut , mais juste a la fin de mon voyage 

au moment où j en avais le plus besoin ....

c est pô de ma faute 😉

[rolandK]

Bonjour @vojno 

Pour le Cap Vert, il fallait un pass evasion 3 que vous n'avez quasiment pas utilisé. 

Pour le Maroc ,il fallait un pass evasion 1 que vous n'avez pas souscrit. 

La prochaine fois, souscrivez au bon pass à l'avance en demandant une date d'activation 1 jour avant le départ. 

https://boutique.orange.fr/informations/international/communiquer-depuis-l-etranger.php

[vojno]

La prochaine fois ??     90 euro  depensé pour  rien ...

Si pas de geste ,   la prochaine fois mes abonnements passe  chez SFR  ...  

[rolandK · Accepted solution]

@vojno 

Il faut couper l'itinerance dans les paramètres de votre mobile afin de lui éviter de se connecter à internet quand vous n'avez pas souscrit de pass .

[vojno]

ahahah  90euro la leçon

[labougeotte]

Et le prix de la leçon aurait pu être plus cher, si vous n'aviez pas été bloqué : 13,31 € le mo !

[vojno]

Sachant que Sosh  vient de se faire un benef de  29.90 grace au Pass que je n ai pas utilisé 

Plus le hors forfait du pass que j aurai du avoir 

Je suis gentil  en appelant ça une leçon 

J attends un geste commercial -  ou plutot gestionnaire  ( le bon pass )  -   si non , je leur donnerai une lecon mathematique : je prends mes deux abos et en 3 mois chez sfr , ils auront perdu plus que moi .... 

Merci a tous

de m avoir decrit le probleme

Maintenant j attends plus une solution 

Sosh , c est à vous !🙂

[Rizo]

Bonjour @vojno ,

Je viens de lire vos échanges avec la communauté et je vous propose d'étudier votre situation.
Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne en cliquant sur le lien suivant:
Merci.

Rizo