Séparer un forfait mobil d’un contrat

[Oliv123]

comment séparer un forfait mobil qui a été précédemment regroupé avec d’autres forfaits mobils. L’objectif étant ensuite de pouvoir changer la banque qui règlera les factures de ce mobil sans changer le mode de paiement des autres forfaits.

[Whipl_]

Bonjour @Oliv123 !

Normalement, ce "regroupement" est purement d'ordre pratique, vous pouvez toujours vous connecter sur votre espace client Sosh.fr avec le numéro de la ligne en question (et non votre adresse mail ou le numéro de la ligne où sont regroupées toutes vos offres mobiles), et le mot de passe (au besoin, utilisez la fonction "mot de passe oublié") et changer le mode de paiement de cette ligne

[Oliv123]

Bonjour’

et Ensuite pour changer le nom du payeur de la ligne ? Il semble que cela ne soit pas possible par internet ?

« Menu de navigation vos coordonnées bancaires
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Si vous souhaitez modifier le nom du payeur du compte mobile ou céder votre ligne à une autre personne, nous vous invitons à contacter votre service clients »

[Whipl_]

Il faut distinguer deux cas :

• vous souhaitez céder cette ligne et c'est son futur titulaire qui paiera les factures, c'est une cession de ligne, lisez cette FAQ
• la personne qui va payer les factures n'est pas le titulaire de la ligne, c'est un tiers payeurs, lisez cette FAQ