Merci RolandK pour votre réponse.
Il s'agit d'un mobile qui a fait l'objet d'un abonnement Sosh par un conseiller de chez Orange sans nous donner une explication...en nous disant qu'il allait nous envoyer un SMS sur un autre mobile, qu'il allait nous téléphoner dans les 2 heures. Nous n'avons jamais eu de nouvelles de ce conseiller et surtout nous n'avons jamais reçu de contrat, donc pas de N° client ! Or un prélèvement a été fait sur notre compte bancaire du montant de l'abonnement.
Pour résilier ce "contrat", on nous demande le N° de client qui est indiqué sur la facture.
Pour accéder à la facture il faut créer un compte client ; et c'est là qu'on ne peut pas, car dès qu'on s'identifie sur le site Sosh, c'est notre espace client Orange qui s'ouvre.
On a bien essayé en navigation privée aussi bien sur un mobile que sur un ordinateur, mais c'est la même chose, l'espace client Orange s'ouvre.
Pour info, c'est un conseiller Sosh, par chat, qui nous a demandé de se désabonner de l'espace client Orange pour pouvoir créer un client Sosh !!! Et nous avons déjà passé 4 HEURES avec Sosh pat chat pour aboutir à rien !!!
Voilà, nous ne savons plus que faire ni à qui nous adresser.
Merci à vous si vous avez encore des idées pour nous en sortir.
