Suite à 1 pb internet aux usa, j'ai versé 50€ pour débloquer cela, non indiqué sur ma facture

[cyrilletravers]

Bonjour,

suite à un problème d'internet bloqué aux USA, j'ai eu au téléphone une personne de la compta Orange ,

pour faire un versement de 50 € afin de débloquer mon abonnement. (mi avril 2018).

Ma dernière facture ne fait pas apparaître ce versement. 

Pourriez-vous régulariser cela ? 

Cordialement,

Cyrille

[louis-sosh]

Bonjour,

Vous avez réglé votre surconsommation par votre carte bancaire.

Après édition de votre facture du mois suivant, vous aurez une visibilité sur votre hors forfait du à l'accès internet facturé depuis l'étranger.

Ce que vous avez payé apparaitera comme avoir sur la facture.

[cyrilletravers]

Bonjour,

visiblement ce n'est pas le cas, car sur ma dernière facture, on me facture 3,08 € .

Aucune trace de mes 50 € d'avoirs. Pourriez-vous voir cela directement avec le service comptabilité 

plutôt que de vous dire que cela va automatiquement se faire ? 

[InesB]

Bonjour @cyrilletravers,

Je propose de vous renseigner. Pour ce faire, merci de bien vouloir m'envoyer vos nom, prénom, n° mobile, n° client et adresse postale par Message Privé.

Bonne soirée.

InesB