Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Problème de réinitialisation

Bonjour à tous,Mon forfait a été réinitialisé hier mais ma data ne l'a pas été. Résultat, la consommation est à 74Go alors que je n'ai clairement pas pu consommer autant.Le conseiller par chat persiste à me dire que c'est du temps réel et que c'est m...

Arnaque Appels 08

Bonjour à toutes et à tous, Voici ma mésaventure. Mon fils qui a 11 ans a un portable depuis plus d'un an et n'a jamais eu de soucis. Début de semaine, il m'informe qu’il n’a plus accès a rien. Je regarde son compte et je constate avec stupeur qu’i...

appels hors forfait non émis

Bonjour, Il s'agit de la ligne de ma mère qui se retrouve avec des facturations de hors forfaits alors qu'elle n'a jamais émis ces appels et le numéro précisé sur la facture est inexistant, le chat ne veut rien entendre Le numéro est 67*******4 pour ...

Résolu! Abonnement multimédia hors forfait

Bonjour,Sur ma dernière facture mobile SOSH du 16/08/2024, j'ai eu la surprise de découvrir, en plus de mon forfait, des prélèvements hebdomadaires dont j'ignorais l’existence. Je ne regarde pas systématiquement en détail mes factures car je sais qu'...

Hors forfait facturé à tort en Croatie

Bonjour ou bonsoir à toutes et à toutes, C'est vraiment une très bonne chose de pouvoir s'exprimer ici. Mais malheureux que l'on ne puisse pas avoir un conseiller au 39 76 pour un problème autre qu'une urgence.Je reviens de vacances en Croatie. Et mo...