Suivre ma consommation et connaître la date mon prochain rechargement

[jeantertrain]

Bonjour,

Comment puis-savoir combien de Go j'ai déjà utilisé à fin de suivre ma consommation ?

Comment connaître la date où je vais être rechargé, il semble que ma facture tombe chaque mois à une date différente.

Merci beaucoup d'avance,

Jean

[labougeotte]

Bonjour @jeantertrain 

Tout est consultable sur votre espace client.

[jeantertrain]

Merci. J'ai bien regardé avant de poster et je ne trouve ni l'une ni l'autre information.

Auriez-vous la gentillesse de m'indiquer où elles se trouvent respectivement ? 

Merci beaucoup d'avance,

Jean

[labougeotte]

Dans accueil et contrats et options, Gérer votre offre et vos options.

[tertrainjean]

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Néanmoins voici la seule chose qui s'affiche lorsque je vais dans "Contrat et options" :

Nul moyen de voir combien de crédit il me reste, ni quand tombera ma prochaine facture

[labougeotte]

@tertrainjean @jeantertrain 

Accueil.Pour le détail, cliquez sur Suivi conso.

Contrats et options : cliquer sur détail du prix.

[tertrainjean]

Bonjour, 

Comme vous pouvez le voir dans les screenshots suivants, rien ne s'affiche du tout. Et quand je clique sur "Accueil", je tombe sur une page blanche.

[labougeotte]

@tertrainjean 

C'est normal qu'il n'y ait rien : vous êtes connectés à l'espace client d'un contrat résilié.

[tertrainjean]

Pourtant je n'ai pas changé d'adresse email. Comment me connecter à mon nouveau compte ?

[labougeotte · Accepted solution]

@tertrainjean 

Si c'est un forfait mobile,  il faut se connecter à l'espace client avec le numéro de téléphone mobile.