Supplément ponctuel

[CaroLamb]

Bonjour, ma fille reçoit sa facture du mois de septembre avec un supplément ponctuel de 99,77€.

Alors que son abonnement est de 5,99€.

Elle ne sait pas à quoi cela correspond. 

Nous avons appelé pour elle Orange, Apple et il n'y avait aucune trace d'abonnement. 

Pourriez-vous m'aider?

[Rizo · Accepted solution]

Bonjour @CaroLamb,

Je suis navrée que le conseiller ne vous ait pas rappelée personnellement.
Effectivement, il a fait remonter cette situation auprès d'Apple car la facturation de ces achats leur a été versée.

Nous reviendrons vers vous dès qu'Apple nous aura répondu.

Je vous remercie pour votre patience et je vous souhaite une belle journée.

Rizo