Surfacturation hors forfait

[Geek2paris]

Bonjour,

On me facrture des 0,13 ct de 1ko de WAP/WEB alors que ma data était désactivée.

Certes, ça ne représente pas des grosses sommes mais si c'est facturé comme ça à tous les clients, ça représente des gros montants et de toutes les façons ce n'est pas normal.

Je consteste donc ces montants correspondant à 1ko, c'est à dire rien et souhaite qu'ils me soient remboursés.

Merci

[labougeotte]

Bonjour @

Avez vous un iPhone ?
https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Facturation-data-étranger-alors-qu-itinéra...

[Geek2paris]

Oui, bingo! , un iPhone X.

Ceci étant dit, Orange/Sosh en commercialise et peut parfaitement paramétrer son logiciel de facturation pour ne pas facturer une consommation qui n'en est pas une, ce qui semble flagrant.

A 0,13 ct d'€ par Ko, on atteint un niveau tarifaire stratosphérique de plus de 133 € par Mo !

Si l'iPhone a une part de "responsabilité", Sosh en tire très largement profit. C'est vrai quà coup de 0,13 ct, ça ne parait rien, mais multiplié par des millions de clients, ça commence à chiffrer.

[Adel]

Bonjour Geek2paris,

Indiquez nous par message privé vos coordonnées afin de traiter votre demanee.

Cdt

^4del

[Geek2paris]

 Volontiers. Comment faire ?

[InesB]

Bonjour @Geek2paris ,

Je vous remercie de bien vouloir m'envoyer vos coordonnées par Message privé :

Nom

Prénom

Numéro mobile

Numéro client

Adresse postale.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

InesB