Surfacturation

[Hugo31]

Bonjour,
Après résiliation je viens de recevoir ma facture. 468 euros dont 311 euros de dépassement à l'étranger allors que j'avais souscris à l'offre de rooming de 2h! Juste avant ces appels. J'ai même reçu un texto de validation. Je ne peux plus contacter le service client pour contester puisque je n'ai plus de numero sosh! Merci de m'indiquer la marche à suivre pour pouvoir contester cette facture. Cdlt

[stephrem]

Bonjour @Hugo31

2h de roaming d’appel peut être mais pas de data. 


Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur



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ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.



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Du lundi au samedi de 8h à 20h