Surfacturation

[Martinix10]

Bonjour,

suite à un déménagement de ligne, je me suis vu avoir des frais de déplacement de 69€ d'un technicien Orange sur ma dernière facture. Au préalable lors de ma demande de déménagement avec un chat sosh, le conseillé m'avait indiqué la gratuité totale de l'ensemble des procédures de déménagement. Il m'est donc revenu plus cher de rester chez Sosh que d'aller voir la concurence ou ces frais aurait été offert. Donc mensonge du conseiller puis système de fidélisation douteux. Pourrais-je avoir des explications? Je suis à deux doigts de tout résilier chez vous et par principe à partir ailleurs quitte à payer plus cher.