Surfacturation

[gladianico]

Bonjour, cet abonnement de 5 euros sert à ma mère juste pour téléphoner. Elle ne va pas sur internet, ni n'utilise d'application. Or c'est le second mois ou la facturation est multiplié par 7.

Comment faire ?

Merci de votre réponse 

Famille challard 

[labougeotte]

Bonjour @gladianico 

Regardez le détail des factures.

Sinon désactivez les données mobiles, car ce forfait n'a que 100mo de data.

[AnneClaire_D]

Bonjour @gladianico,

Je vous propose mon aide,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me transmettre vos coordonnées : nom, prénom, n° de mobile et adresse postale en message privé.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anne-Claire