Téléchargement facture mobile

[Boarwald]

Bonjour, Suite à un problème matériel de mon téléphone l'équipe technique de propose la réparation gratuite de celui ci car la garantie est encore présente, ils me demandent pour cela la facture du téléphone, mais je ne trouve pas comment la téélcharger sur mon espace personnel ? Quand je clique sur facture ça m'affiche les factures concernant mon abonnement mais pas la facture de mon mobile ... En vous remerciant d'avance Cordialement

[Laura_M]

Bonjour @Boarwald 

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?

Quel est le modèle concerné et la date d'achat ?

Par quel canal avez-vous acheté votre mobile ?

Laura

[Laura_M]

Bonjour @Boarwald 

Je viens de procéder au renvoi par mail du justificatif de paiement. Celui-ci arrivera dans un délai de 48h.
Pensez à consulter vos spams.

Bonne journée.

Laura