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Transfert auto sur forfait serie limitée 80go

Dilou54
Aspirant sosheur

Bonjour, sosh m'a proposé à la fin de mon offre promotionnelle de me passer automatiquement à la série limitée sosh 80go à 14.99euros, sauf que ça fait 2 mois qu'ils me prélèvent 24.90euros et ce malgré 2 chats et la promesse de mise à jour sans effet.. Avez vous une solution pour avoir un suivi de réclamation? Ou ma seule issue est la résiliation pour le forfait de mon fils et moi même ? Merci

2 réponses2

labougeotte
Top Contributeur

Bonsoir @Dilou54 

 

Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil !

Les messages privés seront supprimés.

Franck_
Ancien intervenant Sosh

@labougeotte @Dilou54 Bonjour,

Au sujet de votre réclamation, vous disposez d'un accès à celui-ci depuis votre espace client directement, en bas de votre page , par exemple à partir de la rubrique "Contrats et options" .

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Franck_

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