Trouver le numéro client

[keakeal]

bonjour

je voudrais connaitre la solution pour retrouver mon numéro client car je n'arrive pas à acceder à ma facture en ligne car il me demande mon numéro client, et je ne reçoit pas ma facture par courrier car j'avais demander a ne pas la recevoir.

merci

[rolandK]

Bonjour @keakeal

Vos factures se trouvent dans votre espace client.

Accedez a votre espace client en suivant la faq. Votre identifiant sera votre numéro de mobile, puis faites mot de passe oublié.


https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/S-identifier-sur-mon-Espace-client/ta-...

[keakeal]

en fait dans mon espace perso j'ai 3 contrat

-1 forfait sosh mobile ou je peux acceder à mes factures

-1 forfait sosh mobile ou je n'arrive pas à acceder à mes factures (demande le numéro client)

-1 forfait boite sosh ou je n'arrive pas à acceder à mes factures (demande le numero client)

et tous cela sur 1 seul espace perso.

comment faire pour avoir le numero client qui se trouve sur la facture si je ne peux pas y acceder?

[RodolpheT]

Bonjour,

Je suis dans le même cas que toi keakeal. 

J'ai 2 contrats (sosh mobile + la boîte Sosh), et pour la boîte Sosh je n'arrive pas à accéder à ma facture car on me demande le numéro client, qui se trouve sur la facture (encore un truc logique ^^).

Merci par avance pour avoir l'aide d'un conseiller.

Rodolphe.

[Martin_G]

Bonjour @RodolpheT ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

[malia]

Bonjour @keakeal.

Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de mobile et adresse postale).

Bonne journée.

malia.