URGENT besoin d'une facture

[Msaarmiineer]

Bonjour, 

Avec ce message, j'espère être en contact avec un conseiller du Service Clientèle. 

Afin d'obtenir une nouvelle carte bancaire, je dois fournir un justificatif de domicile. Actuellement, la seule facture à mon nom pour les 3 derniers mois c'est ma facture Sosh. 

Or, j'avais oublié de faire mon changement d'adresse. La manipulation a été effectuée la semaine dernière mais je dois attendre la prochaine facture pour obtenir le document avec changement d'adresse. 

Est-il possible de me créer un duplicata de ma facture de Janvier et de la transmettre sur mon compte client Sosh ou mon adresse mail personnelle ? 

Sans ce document, je ne peux pas avoir  la validation de la carte de crédit avant le 05/02/2019. 

Ma situation est assez compliquée, mais je vous remercie de l'attention que vous porterez à ma demande ! 

Bonne journée,

Marine S

[Caroline_V]

Bonjour @Msaarmiineer,

Je comprends votre situation mais il n'est pas possible d'éditer une facture avant la date prévue, je suis navrée.

Je vous remercie de votre compréhension et je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Caroline

[Msaarmiineer]

Bonjour Caroline,

Merci de votre réponse.

Dans ce cas, est-il possible d'éditer la facture du mois de Janvier ou même Décembre ?

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement

Marine S

[labougeotte]

Bonjour @Msaarmiineer

Une facture éditée ne peut être modifiée : elles seront donc à votre ancienne adresse.

Vous pouvez les imprimer depuis votre espace client.