Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

abonnement à Orange Jeux

Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

abonnement à Orange Jeux

Bonjour,

 

Je viens de m'apercevoir que j'avais souscrit un abonnement à Orange Jeux depuis le 04/09/2019.

Or, je n'ai jamais souscrit quoi que ce soit. Je m'en suis aperçu après avoir reçu un SMS d'Orange ce jour, et après avoir vérifié sur mon compte SOSH.

Je viens de me désinscrire, et la désinscription prendra effet le 18/09. En attendant je continue à payer un service pour lequel je n'ai jamais fait aucune demande.

Pouvez-vous m'expliquer comment c'est possible que je me sois inscrit ? Personne n'a accès à mon téléphone à part moi, je n'ai pas besoin d'aller sur des jeux...

De plus, je n'ai jamais reçu non plus de SMS de confirmation d'inscription. Je soupçonne des pratiques illégales...

Pouvez-vous me rembourser le hors-forfait sur ma prochaine facture (qui sera de 3x 1.99, je pense) ?

En vous remerciant par avance.

 

Cordialement,

3 réponses

Bonjour @ffabregue,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me fournir vos coordonnées

en message privé : nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile.


J'attends votre retour.


Je vous souhaite une bonne journée.


Pascal V

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bonsoir ! je suis dans le même cas que vous ! je viens d'adresser un message privé à Pascal ...Mais oui comment peut on être abonné à un service auquel nous n'avons jamais souscrit  depuis plus d'un an je suis chez Sosh,je ne viens jamais sur mon compte jusqu'a ce jour !bref j'espère je ne serais pas débité d'un service jamais souscris et dont je n'avais en plus nullement connaissance et et par ailleurs aucun besoin !


Bonjour @alain62980,


Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client


AlexandreK

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