Bonjour,
Avec ma facture d'août, je me retrouve avec des abonnements multimedia non désirés, non souscrits et non utilisés, mais réllement facturés..Je n'ai pourtant pas répondu au sms indiquant que j'allais être prélevé. Ce qui veut dire que par défaut, j'ai donné mon consentement : je trouve le procédé un peu cavalier. La conversation à ce sujet avec un conseiiler le 21/08 a été brusquement interrompue, sans que mon problème soit résolu.
Que faire pour que je n'ai pas à payer cette "surfacturation" ?
