augmentation de ma facture / rupture de l'engagement mutuelle.

[ludovic14]

Bonjour,

Nous avons souscrit il y a moins d'un an à un abonnement sosh correspondant à un abonnement fibre avec 1 an d'engagement.

L'abonnement était de 29.99€/mois avec une réduction de 10€/mois sur la premiere année soit 19.99€/mois.

A notre grande surprise notre derniere facture a subitement augmentée, dans le détail, la réduction passe à 4€ pour le mois courant.

Aucune autre ligne présente.

Cette acte doit etre justifié et mandaté.

Auriez vous, s'il vous plait, des informations concernant cette erreur ?

Dans le cas d'une erreur qu'elles sont les mesures mise en place pour pallier à cette anomalie ?

Si dans le cas echéant il ne s'agit pas d'une erreur, qu'elle est la raison de cette augmentation ?

PS : si ma requête n'est pas appropriée à ce forum de réclamation pourriez vous m'aiguillez vers le bon environnement ?

Merci de votre sollicitude.

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Correction : tu n'as jamais été engagé sur une offre Sosh.