Bonjour,
Nous avons souscrit il y a moins d'un an à un abonnement sosh correspondant à un abonnement fibre avec 1 an d'engagement.
L'abonnement était de 29.99€/mois avec une réduction de 10€/mois sur la premiere année soit 19.99€/mois.
A notre grande surprise notre derniere facture a subitement augmentée, dans le détail, la réduction passe à 4€ pour le mois courant.
Aucune autre ligne présente.
Cette acte doit etre justifié et mandaté.
Auriez vous, s'il vous plait, des informations concernant cette erreur ?
Dans le cas d'une erreur qu'elles sont les mesures mise en place pour pallier à cette anomalie ?
Si dans le cas echéant il ne s'agit pas d'une erreur, qu'elle est la raison de cette augmentation ?
PS : si ma requête n'est pas appropriée à ce forum de réclamation pourriez vous m'aiguillez vers le bon environnement ?
Merci de votre sollicitude.
