avoir sur facture

[1000n21]

j'ai un avoir qui n'a pas été déduit de ma facture merci de me faire le nécessaire il est impossible de vous contacter c'est plus que galère !

[lesnox]

Tout d'abord BONJOUR @1000n21,

Ensuite, de quand date cette avoir ? Il faut en général compter 2 à 3 mois... pour contacter le chat et demander ou en est votre avoir, voici la procédure :

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

[1000n21]

merci pour la réponse mais je n'ai pas de loupe nulle part... pourtant je suis bien sur un ordinateur.. tout est fait pour ne pas pouvoir joindre sosh...

[lesnox]

Avez vous un bloqueur de pop-up ou de pub ? Si oui le désactiver

[GETO]

j'ai acheté un téléphone sur promotion sosh. un remboursement devait m'être effectué (30 €)

la demande de remboursement a été validée depuis le 20 mars 2018.... la seule information :

votre remboursement apparaîtra sur votre prochaine facture ou la suivante... cela durer combien

de temps ???

[lesnox]

@GETO, avez vous contacter le chat depuis ??