Exemple : Activer ma carte SIM
bonjour, suite dégroupement en novembre de mon ancien forfait (box + mobile à 45.99 € ) je me retrouve avec une facture mobile de 60.99 € au lieu de 19.99 car 50.00 € de frais de déconstruction!
j'ajouterais que je n'ai rien demandé. J'appelais sosh pour avoir le décodeur TV..et c'est une conseillère Sosh qui m'a gentiment proposé de dégrouper le mobile et la box...Cela devait me faire économise 5 € par mois). La conseillère ne m'a jamais parlé de frais de déconstruction...
Bonjour @dany45760 ,
Je suis navrée de cette situation.
Lorsque vous sortez d'une offre convergente Sosh, des frais de sortie d'offre sont facturés conformément aux conditions contractuelles que vous pourrez trouver ici:
http://tarifsetcontrats.sosh.fr/
Ces frais de 50€ vous seront remboursés sur l'une de vos 2 prochaines factures rassurez vous.
Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires, et je vous souhaite une belle fin de journée.
Ludivine
Conseillère Spécialiste Commercial
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