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chatter avec un conseiller??

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Re: chatter avec un conseiller??

Bonjour @elmo67 ,


Pouvez-vous être plus clair dans votre demande?


Rizo

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Webconseiller
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Re: chatter avec un conseiller??

Bonjour @Beloyda,


Veuillez-nous excuser du délai de réponse. Nous comprenons votre attente et réitérons nos excuses pour cette situation. Certaines demandes ne sont pas traitées sur nos forums ou nécessitent un délai de traitement qui est variable en fonction de l'affluence. Pour faire le point sur votre demande, seules les équipes présentes sur cette page pourront vous aider : faire une réclamation


Bien cordialement.

Abikédia_

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Re: chatter avec un conseiller??

Bonjour mon père a reçu un message comme quoi il devrais payé 58€ de facture suite à un incident technique qui date de y’a 3 mois parce qu’il étais à l’étranger alors que non
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Re: chatter avec un conseiller??

J’ai souscrit une carte SIM jumelée. J’ai mis ma carte SIM principale dans mon iPhone X. J’ai suivi les titis mais l’iph Me renvoi vers le service client Orange. Le service client Orange me renvoi à ce chat. Pouvez vous m’aider ?
Sosheur occasionnel
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Re: chatter avec un conseiller??

Bonjour , j’ai souscrite une carte SIM jumelée. J’ai inséré ma carte SIM principale dans mon iPhone X.
Je bascule l’option en appel wifi et le téléphone me renvoi vers un SAV Orange. Pouvez vous m’aider ?
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Re: chatter avec un conseiller??

Bonjour @Megawatt

A priori, il y a incompatibilité avec les appels wifi - Volte et la carte Sim appels & internet.
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Comprendre-les-options-Multi-SIM-et-eSIM/ta-p/1241728
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Re: chatter avec un conseiller??

Pouvez vous m’envoyer Une carte SIM adéquate ? Ou a qui fois je m’adresser ? Le 3900 refuse mon appel
Solution
Accepté par StephanieL (Staff)
‎11-03-2019 12:08
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Re: chatter avec un conseiller??

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "gérer forfait ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

Sinon
- soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
- soit aller sur twitter.

Sosheur occasionnel
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Re: chatter avec un conseiller??

Bonjour, j'ai essayé de suivre ce qui était indiqué afin de contacter un conseiller, sans succès. Je me permets donc de vous contacter ici afin d'avoir une reponse à ma question. En effet, je suis actuellement à l'étranger (danemark) et aies pratiquement consommé tout mon forfait 4G. J'ai lu que selon le forfait il y avair possibilité de ne plus rien avoir, d'avoir un débit faible ou de la 4G en plus (en payant). J'ai actuellement le forfait à 19,99euros, pourrais je avoir des Go supplémentaires lorsque j'aurai réellement utiliser mes 20Go? Dans ce cas, comment? Et si réduction de débit, questce que cela signifie?
Merci d avance, bonne fin de journée,
Manon
Sosheur occasionnel
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Re: chatter avec un conseiller??

Bjr, y'a t'il un conseiller dans les parages????????

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