Exemple : Activer ma carte SIM
Bonjour,
j'ai souscrit au forfait Sosh à 9,99€ le 27/11/18 et le 11/12 je suis facturé 9,99€. Mon réseau est mauvais et je décide donc de résilier ma ligne pour retourner chez Bouygues. Je vois que je suis facturé le 31/12/18 de 19,74€ par Sosh. Je souhaite voir le détail de mes factures mais je n'ai plus accès à mon compte client. Comment voir le détails de mes factures pour voir si les sommes à payer sont correctes ?
Bonjour @Guilhem92
Avez-vous regardé les dates de facturations ?
De plus la facture de clôture est sans doute en avoir.
Bonjour,
je n'ai pas accès à la facture de clôture donc je ne vois pas de quoi il s'agit. De plus la facture période du 27.12.2018 au 26.01.2019 est une énigme car depuis fin décembre je suis chez Bouygues.
Sur la première facture:
Vous avez payé 0€ du 22/11 au 26/11.
Vous avez payé 9.99 du 27/11 au 26/12.
Total = 9.99€
Sur la deuxième facture:
Vous avez payé 9.99 du 27/12 au 26/01
Vous avec payé un prorata sur le mois du 05/12 au 26/12
Vous avez envoyé 13 SMS+ (hors forfait) pour la somme de 9.75€
Total = 19.74€
Sur la troisième facture (clôture):
C'est un avoir qui vous est fait de 8.66€ sur la deuxième facture
Donc la deuxième facture passe à 11.08€
La comptabilité est tout à fait en ordre, vous avez réglé du 27/11 au 31/12 (9.99€ + prorata+ hors forfait)
Martin_G
Impossible d'avoir accès à cette facture de clôture lorsque je mets la somme de celle ci :
Les informations saisies sont invalides. Veuillez renouveler votre saisie.
Lorsque je mets la somme d'une autre facture je peux me connecter mais je ne vois pas cette facture de clôture.
Pour résumer :
le 11 janvier je dois être débité de 9,99 € pour janvier alors que je ne suis plus client
+ 11,08 € à payer le 18 janvier pour clôturer
Discutez et échangez avec les membres
Vous avez souscrit à un forfait récemment mais avez une interrogation ou une contrariété
Vous avez une question ? Vous souhaitez savoir comment changer d'offre ou la compléter ?
Renseignez-vous sur l'ensemble de nos offres et tout ce qu'elles contiennent !