communications internet hors forfait depuis mobile facturées à tort

[berjam]

Ma dernière facture indique 9€ de communications internet hors forfait depuis mobile alors que je n'utilise JAMAIS mon portable pour aller sur internet. Que faire ?

[rolandK]

Bonjour @berjam
Ce sont les smarphones modernes qui se connectent automatiquement à internet pour faire des mises à jour.
A vous de desactiver vos données mobiles et vous connecter en Wi-Fi à une box.