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communications payantes

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Sosheur
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communications payantes

Bonjour,

Après 5 réclamations au moins, et des messages d orange comme quoi ils ont bien pris ma réclamation et qu ils soient disant doivent revenir vers moi
sans qu il n'y ai de suite, mes réclamation font suites a des communications payantes qui sont inclus normalement dans mon forfait la boîte Sosh.
Dans mon suivi de consommation cela apparaît d ailleurs comme i
nclus, et pourtant je reçois toujours une facture d orange comme celle reçu hier m indiquant que je devais payer mes communications vers les box en 09-xx-xx-xx-xx.
Sosh me fait a chaque fois que je le demande une remise en me répondant que la prochaine fois il n' y aurai plus de problème et pourtant , chaque mois cela se reproduit.

J en ai mar.... Que faut il faire ?

Je vais écrire au médiateur, mais j' ai du mal a comprendre cette incompétence qui dure depuis mon passage d orange vers Sosh c est a dire environ 6 mois.

Il y a t il quelqu un dans mon cas?
Webconseiller
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Re : communications payantes

Bonjour @Ludo100572 ,


Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom et prénom, votre adresse postale et le numéro de la ligne concernée en message privé ?


Rizo

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