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connexion internet mobile depuis le réseau maritime - facturation abusive

F970
Aspirant sosheur

Bonjour,

 

j'ai fait une croisière en méditerranée.

En Italie Sosh m'envoie un SMS : Utilisez votre SMS sans surcoût".

En Espagne Sosh m'envoie un SMS : Utilisez votre SMS sans surcoût".

A Malte, Sosh m'envoie un SMS : Utilisez votre SMS sans surcoût".

 

Je me dis, c'est super SOSH. Oui mais non en fait :

 

Entre Malte et l'Espagne, pas de SMS de Sosh quand mon téléphone va accrocher par malheur un réseau maritime. Sosh va me facturer 50 euros tranquillement pour 3,8 Mo de data internet. Oui vous avez bien lu "Mo" pas "Go" ni "To".

 

C'est INNACCEPTABLE de la part d'un opérateur sérieux.

 

Un conseil si vous montez sur un bateau, passez en mode avion !

 

Philippe

1 réponse1

ziv
Top Contributeur

Bonjour,

 

Le tarif est clairement indiqué dans la fiche tarifaire, c'est pas un secret...

 

Quant à préserver les clients d'une négligence pouvant causer une mauvaise surprise sur la facture, c'est un problème connu :

https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Id%C3%A9es/Bloquer-par-d%C3%A9faut-l-internet-mobile-hors-Europe/i...


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La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...