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dépassement de forfait de mobile anormal

Bonjour,

Abonné de longue date, je constate une probable anomalie de facturation.Nous disposons d'un abonnement mobile+internet et d'un abonnement mobile, chaque mobile disposant de 2 heures de communication et 100 Mo d'internet.

Alors que nous veillons à utiliser ces deux mobiles en Wifi au domicile, je constate depuis février une comptabilisation de toutes les communications - de façon flagrante pour l'un, utilisé plus intensivement dernièrement, mais que j'ai vérifié aussi sur le second mobile moins actif.

Un responsable peut-il me contacter? Merci.

JM

 


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4 réponses

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@stephrem85  a écrit :

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Bonjour,

 

Les appels effectués en voix sur wifi sont décomptés du forfait comme les appels sur le réseau mobile. Ça a toujours été comme ça.

Galaxy S20 5G + Client Sosh Forfait 70 Go 4G/5G?
Please state the nature of the medical emergency

Comment trouver le chat ?

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Merci de votre remarque.

J'avais donc une idée fausse en tête et il a fallu cette circonstance de communication exceptionnelle (pour moi) pour le constater...

JM