Modification mode de paiement

[no-no]

je veux passer en prélèvement automatique quelle est la procedure?

[hpg38]

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Régler-les-factures-par-prélèvement-au...

[no-no · Accepted solution]

Merci, mais apparement sosh n'est pas encore passé en 2018

dommage qu'il était plus simple de changer d'opérateur 

[PeterMatton1960]

avant de prendre le abonnement chez vous il y a un montant sur mon carte pre-paiable ?

cette argent et ou maintenant ?

merci de m'informer

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[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

[Franck_]

Bonjour @PeterMatton1960 

Si vous possédez une offre Mobicarte et souhaitez changer pour une offre une offre Sosh :

Une fois votre commande effectuée, votre forfait Sosh est immédiatement activé. Vous recevez un SMS de confirmation.

Vous recevez également par email votre contrat et un mandat SEPA, à signer si vous souhaitez souscrire au prélèvement automatique.

Ensuite, vous devez nous renvoyer (à l’adresse indiquée dans le mail) :

Le contrat, le mandat de prélèvement signé et les justificatifs demandés.

Franck_

[PeterMatton1960]

bonjour

merci pour l'explication mais vous n'avez pas compris ma question

avant que j'ai commander mon abonnement de 25€/mois chez vous

j'avais encore un montant prepaiment sur ma carte mobile qui est reste sur la carte prepaieable 

je veut savoir c'eteait quel montant et alors ou est ce argent ?

merci pour m'informe

peter matton

[ElzaD]

Bonjour @PeterMatton1960, 

Je suis Elsa et je prends en charge votre demande concernant le transfert de votre crédit Mobicarte vers le forfait Sosh.

Dans le cadre d'une migration de Mobicarte vers un forfait  où il reste du crédit, celui-ci est reporté sur le forfait actuel.
Ce crédit est valable 1 mois à compter de la réception du SMS confirmant le transfert  qui sera décompté avant le forfait.

J'espère avoir répondu à votre question.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elsa