facturation 70 euros frais d'installation fibre

[khadiba.belmoha]

Bonjour;

Etant nouveau client sosh je viens de recevoir une facture de 92 euros dont 70 euros pour les frais d'installation.

Normalement l'installation de la fibre est comprise dans le forfait.

Avant de résilier mon contrat avez-vous des solutions svp ?

De plus lors du premier rendez-vous le technicien n'est pas venu dans les horaires indiqués c'est donc de la faute de Sosh.

Cordialement.

[Mannou0507]

Bonjour,

L'installation de la fibre est en effet gratuite, vaut mieux voir avec le sav par tchat, en allant dans aide et contact en haut à droite, dans la recherche mettez "réclamation", suivez les filtres pour avoir un peu plus bas dans la page la vignette jaune tchatter avec un conseiller.

NB: si vous résiliez, vous payerez 50€ de frais de résiliation