facturation abonnement portable apres résiliation

[Patdu42230]

Ma ligne sosh ayant été résiliée le 17/07 je viens de recevoir une facture pour la période 19/07 au 18/08 pour des appels en zone europe vers la france (pendant cette période je ne suis pas sorti de france).

[rolandK]

Bonjour @Patdu42230 

Les appels depuis la zone Europe vers la France ne sont pas facturés ( sauf numéros spéciaux) . De plus votre ligne a ete résiliée le 17/07 ,vous ne pouviez plus appeler a cette date.

Vérifiez bien la facture car il s'agit sans doute d'une autre ligne.

[Patdu42230]

Merci pour votre réponse tout cela je le sais il s agit bien de la ligne résilier et il n'apparait sur la facture que la conso et pas d'abonnement 

[rolandK]

@Patdu42230 

Vous postez sur un forum d'entraide entre clients Sosh. 

Contactez un conseiller Sosh par E-Chat. 

https://assistance.sosh.fr/

[labougeotte]

Et 👋 👋 👋 

@Patdu42230 

Les hors forfaits sont facturés le mois suivant de leur⁹ constation. Ne serait ce pas des appels de la France vers la zone Europe ? 

Avez-vous encore accès à votre espace client ?

[Rizo]

Bonjour @Patdu42230,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre facturation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée.

Rizo

[Rizo]

Bonjour @Patdu42230,

Comme vous semblez indisponble pour l'instant, sachez que je rest à vos côtés si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo