facturation abusive de 69€ pour panne d'internet à l'extérieur du domicile

[Kimikoko]

Bonjour, ma mère de 82 ans a été abusivement facturée de 69€ suite à la venue du technicien Orange : en effet la panne internet
n'était pas due à son installation mais aux équipements à l'extérieur de son domicile.

Comment se faire rembourser ?

Merci d'avance.

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @Kimikoko 

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