facturation bouquet erronée

[Marilyne15240]

Bonjour, 

est ce que certains d'entre vous on eu une erreur de facturation concernant la souscription au bouquet divertissement ?? je m'explique , j'ai souscrit à l'offre 3 mois à 14.99 puis passage à 29.99 sauf que sur ma facture il a été effectué ce qui suit ... facturation au prorata depuis la souscription : 28.62 + 1.37 déduction de la remise (qui devait être de 15 euro) ...on me déduit 26.71 + 1.29 pour me refacturer le bouquet au tarif plein juste en dessous (toujours au prorata) pour 26 euro... donc...pas de remise et facturation plein pot est ce normal ? 

Merci d'avance !!!