facturation déplacement technicien boite sosh

[neau]

Je viens juste de prendre 1 boite sosh pour mon fils étudiant qui emménage dans 1 nouveau logement. J'ai fais les différentes démarches par téléphone, la ligne précédente était encore active. Sur ma 1ere facture il apparait "déplacement d'1 technicien client absent ou non prêt". Facturé 69euros. Aucun RDV n'a été pris, j'ai branché la box dans le logement et tout fonctionne. Pourquoi cette facturation ??

[ssc2019]

bonsoir idem pour moi

moi, on me reproche une absence en février   MDR ...

. j'ai contacter le echat et il ont pris en compte ma demande. j'ai été rappeler pour me le confirmer.  sauf que le débit à été fait. je les recontacte demain