bonjour
je suis client boite sosh depuis 3 mois , suite a l’installation de ma ligne fibre il y’a plusieurs, semaines j’ai reçu une premier facture de 114eur au lieu des 9eur contractuelle pour une prestation expert (qui n’a pas eu lieu et que je ne n’ai jamais demandé ),mon espace client est inaccessible, internet et tous mes services on été coupés pour défaut de paiement(impossible de régler uniquement les sommes dues ) le service d’assistance chat que j’ai sollicité plusieurs fois ne m’apporte aucune solution sauf me dire que je serai recontacté un jour..?
alors je me demande ce qu’il se passe, soit je suis tombé sur les conseillés les plus incompetent de l’assistance chat soit il s’agit simplement d’une ******** ********** pour ne pas appliquer l’offre à 9 euros ou peut être que la satisfaction client n’est plus du tout leur priorité. Je ne sais plus vraiment quoi faire.. Encore attendre indéfiniment (sans accès a aucun service) et sans la certitude d’être recontacté ou simplement résilier le contrat et faire une croix sur l’offre à 9 eur que j'ai pourtant souscript. J’aimerai savoir si d’autre que moi on reçu des factures avec de fausses interventions pour faire gonfler la note ponctué d’une obligation de payer pour récupérer ses services .
merci cordialement
[EDIT : en conformité avec nos règles d'usage, nous vous invitons à ne pas tenir de propos diffamatoires]
