facturation internet hors forfait avec mon mobile en europe

[lolo94500]

Bonjour

je suis parti en grece italie montenegro et en suivant ma conso on me dit 10 communications wap/web je comprend pas j'avais recu du service client un sms comme quoi je pouvais utiliser mon tel comme en france..

forfait 50 giga chez sosh facturation internet mobile 45.36 euros pour 3.35 mo lol

merci si quelqu un peus m'expliquer

[Mannou0507]

Bonjour,

faut savoir que montenegro ne fait pas partie des destinations couvertes par votre forfait.

Sinon, hors UE, c'est 13.32€/mo

[lolo94500]

et pour la grece et l italie vous facturez aussi 13 euros le mo c'est bien l europe.....?

merci

[lolo94500]

excusez moi mais j ai pas eu de réponses

merci

[Mannou0507 · Accepted solution]

@lolo94500 pour la grèce, peut être que votre mobile s'est connecté sur un réseau turc, pour l'italie, un réseau sattelite

[Ludivine_L]

Bonjour @lolo94500 ,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pourriez vous me faire parvenir en message privé votre nom, prénom et le numéro de téléphone concerné par votre demande?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires,

Belle journée,

Ludivine