facture ancienne / tchat impossible

[BBA38]

Bonjour

je souhaite obtenir ma facture de septembre 2017 qui comporte l'achat de mon téléphone portable (j'en ai besoin pour la garantie)

Elle n'est plus accessible sur mon espace client (antérieure à 12 mois)

Or lorsque je suis enfin contactée par un conseiller par tchat, impossible de taper mon texte !! 

Que faire ???

merci

[BelSosher's]

Bonjour , vous changez de navigateur internet pour pourvoir chater avec un conseiller

[Alexandra_R]

Bonjour @BBA38 

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone ?

Alexandra