Exemple : Activer ma carte SIM
j ai le forfait a 9.90 et je suis partie 6 jours en espagne et en italie qui je pense font partie de l'europe et je recois une facture de presque 80 €. quelqu'un peut eclaircir ce soucis. merci.
Bonjour@cassecouilles
Pouvez-vous me communiquer en message privé, votre nom, prénom et numéro de mobile, pour que je puisse vous renseigner ?
Merci !
Davidaix.
blanc anne marie 06 79 45 59 43
Bonjour, avez vous une reponse a mon depassement de forfait ?
Bonjour @cassecouilles ,
Je vous ai répondu le 12/03 à 17:50. Avez-vous pris connaissance de mon message ?
Bonne journée.
InesB
NON merci de me redonner l explication
Bonjour@cassecouilles
Il s'avère que vos communications depuis les pays d'Europe ont bien été décomptées de votre illimité. Vous pouvez le constater sur votre facture dans la mention "appel(s) en France et depuis les zones incluses à l'étranger vers la France et ces zones".
Le hors forfait est dû à des communications depuis le réseau aérien/maritime et depuis les réseaux internationaux.
Je vous invite à consulter la facture sur votre espace client.
Jess_
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
je pars au protugal une semaine avec le forfait àn 9.99, vais payer en hors forfait les appels, les sms et les sms depuis ce pays
Discutez et échangez avec les membres
Vous avez souscrit à un forfait récemment mais avez une interrogation ou une contrariété
Vous avez une question ? Vous souhaitez savoir comment changer d'offre ou la compléter ?
Renseignez-vous sur l'ensemble de nos offres et tout ce qu'elles contiennent !