Exemple : Activer ma carte SIM
Bonjour
Je reçois ma première facture qui est supérieure au contrat signé avecTTC .
° sur mon contrat tout est mentionné comme suit :
votre offre 29,99 TTC/mois (hors promotion éventuelle)
promotion 19,99 TTC/mois pendant un an .
° sur ma facture : 19,99 HT et 23,99 TTC
Il serai bien de rectifier de suite afin que cela ne se reproduise sur les factures suivantes .
Merci de prendre en compte ma demande et de pouvoir rectifier .
Bonjour @moniqueg
Regardez les périodes de facturations, car en téléphonie l'on paye le mois en avance.
Bonjour @moniqueg
Sur la 1ère facture, il y a un prorata. Regardez les périodes d'abonnement.
Bonjour @moniqueg
Regardez les périodes de facturations, car en téléphonie l'on paye le mois en avance.
Merci de votre réponse .
Sur la facture de ma box fibre il apparait clairement :
- total auprès d'orange : ht 19,99€ TTC 23,99€
mon forfait boîte SOSH fibre étant de 19,99TTC /mois pendant 1 an puis 29,99 TTC /mois
Bonjour @moniqueg
Sur la 1ère facture, il y a un prorata. Regardez les périodes d'abonnement.
Bonjour Labougeotte
Merci beaucoup .
Effectivement je n'avais pas bien regardé la facture afin de tout déchifrer .
Il y a un prorata de quelques jours . Ce qui explique tout .
Donc problème résolu .
Encore Merci de votre bienveillance
Merci RolandK
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