fcturation supérieure au contrat signé avec TTC

[moniqueg]

Bonjour

Je reçois ma première facture qui est supérieure au contrat signé avecTTC .

° sur mon contrat tout est mentionné comme suit :

   votre offre 29,99 TTC/mois (hors promotion éventuelle)

  promotion 19,99 TTC/mois pendant un an .

° sur ma facture : 19,99 HT et 23,99 TTC

Il serai bien de rectifier de suite afin que cela ne se reproduise sur les factures suivantes .

Merci de prendre en compte ma demande et de pouvoir rectifier .

[rolandK · Accepted solution]

Bonjour @moniqueg

Regardez les périodes de facturations, car en téléphonie l'on paye le mois en avance.

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-la-1%C3%A8re-facture-d-une-...

[moniqueg]

Merci de votre réponse .

Sur la facture de ma box fibre il apparait clairement :

   - total auprès d'orange : ht 19,99€ TTC 23,99€

mon forfait boîte SOSH fibre étant de 19,99TTC /mois pendant 1 an puis 29,99 TTC /mois

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @moniqueg 

Sur la 1ère facture, il y a un prorata. Regardez les périodes d'abonnement. 

[#5]

Bonjour   Labougeotte

Merci beaucoup .

Effectivement je n'avais pas bien regardé la facture afin de tout déchifrer .

Il y a un prorata de quelques jours . Ce qui explique tout .

Donc problème résolu .

Encore Merci de votre bienveillance

[Problème résolu .]

Merci RolandK

Problème résolu .

Je n'avais pas tout déchiffré sur ma facture . Il y a un prorata .