fin d'abo 4.99E, sosh me propose 9.99E/mois mais facture à 19.99E

[Khan123]

Bonjour, je suis à la fin de ma promo 4.99 €/mois

j'ai reçu un SMS de Sosh me disant que je vais passer automatiquement à une autre promo :

9.99€/mois 50Go pendant 12mois automatiquement

mais quand je regarde mon abo en ligne sur le site, je vois écris 19.99€/mois.

je serai prélevé à partir du 09/09/19 normalement. mais ça doit être 9.99. pas 19.99.

[Khan123]

up ?

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @Khan123 

 Sur l'espace client, c'est le nom du forfait qui apparaît ; le nom est mobile 19,99€, même avec la promo 4,99€.

Avez vous reçu la facture pour dire que vous serez prélevé de 19,99€ ?

[Khan123]

d'accord je comprends mieux.

non je n'ai pas encore reçu la facture, car c'est le premier mois de ce nouveau changement,

je vais donc attendre fin septembre. Merci