Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

forfait tunisie

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bonjour

mi janvier j'ai contracté un forfait pour la TNISIE à 29 EUROS. Suite à une grève d'avion je n'ai pu partir et je n'ai rien consommé sur ce forfait.

Dès le 20 janvier j'ai pris contact par "chat" avec votre collègue "FERDINAND" pour demander l'annulation de cette option.-Il m'a indiqué qu'il n'était pas possible de le faire immédiatement et m'a conseillé d'attendre ma facture. A réception de celle ci arrêtée au 05 février cette optiona été prélevée et je souhaiterais que vous procédiez au remboursement de cette somme.

 

avec mes remerciements

3 réponses

j'avais souscrit fin mars un forfait à 29euros pour téléphoner de tunise vers la france.

durant tout mon séjour il m'a été impossible d'appeler ou d'envoyer des SMS. 

il en avait été de mçeme enjanvier et un remboursement devait m'étreeffectué mais je n'ai rien vu...

 

comme il estimpossible de vous joindre veuillez me réponsre rapiement ou m'envoyer un message

merci

Hello @DAN YGEGE 


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pas possible demettre en oeuvre ce processus...et je n'ai donc pas de réponse