Bonjour,
récemment nous avons demandé à ce que le mobile rattaché à l'offre tel fixe + box + télé ne soit plus le même.
Ce qui a été fait (pas dans le délai de 7 jours annoncé mais 2 fois plus tard, mais bref cela a été fait !).
Avec de plus coupure totale d'internet et aussi de téléphone fixe à 2 reprises...
1° fois connexion rétablie à distance gràce à la gentillesse d'un conseiller orange qui a bien voulu suppléer au service de sosh inacessible sans internet.
2° coupure de plusieurs jours qui a nécessité l'intervention d'un techicien qui heureusement a trouvé la panne à l'extérieur de notre domicile et donc rétabli l'accès.
A notre grande surprise nous venons de trouver (sur Internet) une facture comprenant 50€ de frais de déconstruction.
Comment expliquer cela.
Deplus impossible d'obtenir le chat sur la page assistance.
Merci pour vos réponses