frais de déconstruction internet

[orel56]

bonjour !

ayant dû déménager pour vivre chez une amie, j ai dû resilier l abonnement livebox sosh pour ne garder que le forfat mobile ...

j ai eu la Ô grande joie de m apercevoir que j ai 1 supplémént de 50 euros pour frais de deconstruction internet , sur ma dernière facture ! 

J ai eu 2 conseillers différents et il ne m en ont jamais fait part ! ça s appelle tout simplement du vol 

Quelqu un pourrait me dire la démarche a effectuer pour me faire rembourser ?

si pas de remboursement de leur part , je vais voir ailleurs , sûre 

Merci de me donner un coup de patte le forum 😉

[Rizo]

Bonjour @orel56 ,

Je suis navrée pour cette mésaventure, mais les frais de déconstruction sont effectivement précisés dans les conditions générales de votre contrat https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_cg_3528.pdf page 4 article 13.

Je vous souhaite une belle journée. 

Rizo