frais résiliation 50 €

[lisa1366]

Bonjour,

Je viens de recevoir une facture de 50 € alors que j'ai fourni tous les justificatifs prouvant que je vais vivre avec une personne qui possède déjà une livebox orange !

Avez-vous déjà eu ce problème ?

Merci par avance

Cordialement

[ziv]

Bonjour,

Il ne me semble pas que le cas que tu cites permette l'exemption des frais de résiliation.

cf conditions générales d'abonnement, article 18.

Les deux cas de déménagement concernent celui vers un lieu où il n'est pas possible d'avoir l'Internet fixe, ou le déménagement vers l'étranger.